ITサービス財務管理(ITSCM)
ITサービスの提供に必要な費用対効果の高いコントロールを、プロバイダーができるようにすることである。
[ITサービス財務管理の役割]
・IT組織の予算管理
・ITコストの顧客側への正確な課金
プロセス
1.予算管理
サービスレベル管理プロセスから顧客のITビジネス要件を受け取り、運営計画を作成する。
2.IT会計
サービスにかかわるすべてのコストを分析し、コストにかかわる管理情報を提供する
3.課金
顧客に請求、報告を行う
[他のプロセスとの関係]
・コストや課金をサービスレベル管理に提供し、サービスレベル管理はSLAに載せる ・キャパシティ管理、可用性管理とは財務面上、大きな意味を持っている
・構成管理はすべてのコンポーネントの情報を財務管理に提供し、SLAに従って、課金を決定する
|