ITサービスマネージメンは、ビジネスと技術のギャップを埋めるもの。 ITサービスマネージメンの目標に以下のものがあげられる ［目標］ ・顧客の現在と将来のニーズに一致したもの ・サービス品質の向上 ・長期的なコストの削減
