可用性管理
一定レベルの可用性の提供とＳＬＡに記述された可用性レベルを保持すること
ＳＬＡでは可用性、ＯＬＡは、信頼性と保守性、ＵＣではサービス性と保守性が関連つけられている。
[手法と技法]
・コンポーネント障害インパクト評価（ＣＦＩＡ）
ＩＴインフラのコンポーネントが障害を起こしたときのインパクトを予期して、評価する
ＳＰＯＦ(single of point failuere)を識別し、影響を最低限にするか、インパクトを防ぐことができる。
・故障樹解析（ＦＴＡ）
ＩＴサービス障害につながる、イベントの連鎖を識別するために利用する技法
・ＣＲＡＭＭ
代表的なリスク分析手法で、ＩＴサービス継続性管理においても用いられる手法
[信頼性]
サービスが故障や中断がなく利用できる状態を保つに能力のこと
[保守性]
障害が起こったサービスまたはＩＴコンポーネントを、通常の状態に回復する能力
[サービス性]
サプライヤーが提供するサービスやＩＴコンポーネントの可用性、信頼性、保守性のこと
[対障害弾力性]
ＩＴコンポーネントの一部が故障しても、継続して機能する能力のこと。
[ＭＴＢＳＩ]
ＭＴＴＲ＋ＭＴＢＦであらわされる
[可用性]
可用性＝（合意サービス時間 - ダウンタイム）/ 合意サービス時間
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